Échanges et retours
Vous pouvez demander un échange ou un retour dans un délai de 14 jours après réception de votre bijou.

Pour retourner un ou plusieurs articles, contactez nous afin d’obtenir une autorisation de retour, en précisant votre numéro de commande dans l’objet de votre e-mail.

Nous ne fournissons pas d’étiquette de retour : les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client. Les taxes ou droits éventuels pour les envois internationaux ne sont pas remboursables.

Les bijoux doivent être non portés, dans leur emballage d’origine intact, pour être éligibles au retour. Tout article renvoyé sans autorisation préalable ou sans son emballage d’origine ne pourra pas être accepté.

En cas de bijou reçu endommagé, merci de nous contacter avec une photo du défaut afin que nous puissions trouver une solution rapidement.

Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, et vous recevrez un e-mail de confirmation.